Ce cas traite du problème de l’abandon de la relation avec l’entreprise par le client. L’objectif est de prédire et d’atténuer ce phénomène dans une entreprise en utilisant des techniques d’IA.

Technologies
L’apprentissage automatique est utilisé pour analyser de grands nombres de données clients et déterminer des modèles qui peuvent indiquer qu’un client est à risque d’abandonner un service. D’autres techniques d’IA qui peuvent également être appliquées dans ce type de problème incluent le traitement du langage naturel (NLP), l’exploration de données et l’apprentissage profond.